Pravila privatnosti
Registracijom na našoj stranici i unosom svojih osobnih podataka prihvaćate ovu izjavu o privatnosti te nam dopuštate prikupljanje i pohranu takvih podataka. Jamčimo da vaše osobne podatke koristimo za isporuku vaših narudžbi.
Prije slanja narudžbe putem naše web stranice potvrđujete da imate 18 ili više godina; u potpunosti ste odgovorni za korištenje ove stranice, uključujući sve financijske troškove; obvezujete se pružiti točne i ažurne podatke o sebi.
Sigurnosna pravila
Razumijemo koliko su važni vaši osjetljivi podaci te koristimo različite sigurne poslužitelje za zaštitu svih vaših osobnih informacija.
Proces naplate koristi standardnu SSL enkripciju koja osigurava privatnost i sigurnost svih vaših podataka.
Pravila dostave
Pružamo brzu, pouzdanu i diskretnu dostavu u sve zemlje koje odaberu naši kupci. Narudžbe se šalju unutar 1 -2 radna dana.
EMS dostava (ekspresna dostava s online praćenjem)
Za one koji žele bržu uslugu nudimo EMS dostavu. Dostava obično traje 5-9 dana od datuma slanja narudžbe i obavlja se putem Express Mail Service. Rok isporuke za ovu metodu je 14 dana. Broj za praćenje bit će dostavljen za sve narudžbe čim budu poslane
Standardna dostava (preporučena zračna pošta)
Dostava obično traje 14-21 dan od datuma slanja narudžbe. Rok isporuke za ovu metodu je 30 dana. Narudžbe se šalju diskretno, kao što je prethodno opisano, i ostavljaju se u vašem poštanskom sandučiću. Pakete poslane ovom poštanskom uslugom nije moguće pratiti.
Sve narudžbe zaprimljene tijekom vikenda obrađuju se u ponedjeljak. Automatski ćete biti obaviješteni e-poštom kada vaša narudžba bude odobrena i poslana.
Narudžbe se ne obrađuju subotom ni nedjeljom. Molimo ostavite nam 2 radna dana za obradu prije slanja vaše narudžbe.
Velike narudžbe (više od 120 tableta) bit će poslane u 2 odvojene pošiljke i neće stići istoga dana. Generički i originalni lijekovi šalju se odvojeno te također neće stići istoga dana.
Jamstvo kvalitete
Jamčimo najvišu kvalitetu svih lijekova koje kupite, a oni dolaze u originalnom pakiranju proizvođača. Ako kupujete generički lijek, budite sigurni da je kemijski jednak i ima isti medicinski učinak kao originalni lijek. Molimo posavjetujte se sa svojim liječnikom prije kupnje lijeka. Uvijek nas možete kontaktirati prije slanja narudžbe kako biste dobili više informacija.
Jamstvo isporuke
Jamčimo ponovnu besplatnu isporuku vaše narudžbe ako stigne oštećena ili ako nešto nedostaje, samo nas kontaktirajte kako bismo ponovno poslali pošiljku. To je jedan od načina na koji jamčimo potpunu i učinkovitu uslugu.
Jamstvo statusa narudžbe
Jamčimo da naši kupci mogu upravljati svojim računom i pratiti status narudžbe online u stvarnom vremenu. Dostupni smo 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno putem telefona, live chata i službe za korisničku podršku. Ovdje smo kako bismo odgovorili na sva vaša pitanja i jamčimo da ćete odmah dobiti odgovor.
Otkazivanje narudžbe
Svoju narudžbu možete otkazati unutar 24 sata od naručivanja ili prije nego što bude poslana. Molimo koristite službu za korisničku podršku, live chat ili telefon, a jedan od naših predstavnika kontaktirat će vas u najkraćem mogućem roku.
Pravila povrata novca i povrata robe
Provjerite jeste li unijeli ispravnu adresu za dostavu u obrazac narudžbe jer svaka pogreška može uzrokovati neisporuku naručenih proizvoda. Preporučujemo da još jednom provjerite podatke prije slanja narudžbe. Ako primijetite da je adresa netočno navedena, kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo ispravili pogrešku. Ako ne primite svoju narudžbu zbog netočne adrese koju ste naveli, povrat novca neće biti moguć.
U slučaju da niste zadovoljni učinkom našeg proizvoda, dostavit ćemo vam adresu za povrat na koju možete poslati paket u roku od 30 dana. Nakon što zaprimimo paket, započet će postupak povrata novca.
Pravila chargeback postupka
Napominjemo da chargeback zahtjevi nisu poželjni te se svi sporovi obično mogu riješiti slanjem zahtjeva za podršku ili telefonskim kontaktom. U slučaju da pokrenete chargeback za svoju narudžbu, može vam biti zabranjeno ponovno naručivanje ne samo na povezanim stranicama nego i na svim internetskim ljekarnama, čime će vam mogućnost naručivanja na njihovim stranicama biti onemogućena.